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快速故障处理

快速故障处理 ——准确定位,高效处理

客户困扰

• 系统复杂,什么问题,谁来处理?

• 故障响应与处理时间如何保证?

• 故障处理经验如何成为公共资源,摆脱对个别人的依赖?

• 同样故障如何不再发生?

服务内容

• 第一时间发现并准确定位故障;

• 快速启动规范的故障处理流程;

• 提交故障处理报告。

客户收益

• 故障能得到流程化、规范化的快速处理。

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